Part 2: Google Maps metrics, OKRs and Mixpanel

Module 7 · Sun 30 Aug

Class case - Google Maps metrics. पहले users, उनके jobs और business stakeholders पहचानो। फिर navigation और discovery को अलग करो - दोनों को अलग metrics चाहिए।

• Core navigation quality metric: ETA accuracy. Voluntary rerouting rate दिखाता है कि users route पर भरोसा करते हैं या नहीं। Access-point accuracy last mile को cover करती है।
• Live traffic reports एक input हैं, North Star नहीं। Data freshness और weak networks पर काम करना भी performance issues हैं।
• Maps ads, APIs और enterprise deals से पैसा कमाता है, जिसके पीछे data network effect है: ज़्यादा usage → बेहतर data → बेहतर maps.

OKRs: Objective वो है जो आप चाहते हैं (significant, concrete, inspiring); Key Results बताते हैं कि उसे कैसे measure करेंगे (measurable, time-bound, verifiable). KRs stretch goals हैं, bonus KPIs नहीं। इन्हें company → team → sub-team में nest करो; objectives stable रखो और KRs को बदलने दो।

Mixpanel: events building blocks हैं। Unique users = लोग; total events = volume. Drop-offs के लिए funnels, वापसी के लिए retention, असली paths के लिए flows, और inputs को North Star से जोड़ने के लिए metric trees use करो। जो instrument नहीं हुआ, वो दिखेगा नहीं।