Part 1: Ladder of metrics, North Star and AARRR

Module 7 · Sat 29 Aug

Metric என்பது ஒரு இலக்கோடு இணைந்த எண், தெளிவான வரையறை, time grain, cohort உடன். KPI என்பது முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க மிக முக்கியமான metric. நல்ல product வெற்றி = user value + business value, அதனால் metrics இரண்டையும் காட்ட வேண்டும். User-இன் வேலையிலிருந்து தொடங்கு, பிறகு metric-ஐத் தேர்ந்தெடு.

வகுப்பு case - UberPool: rider-இன் வேலை = காரில் மலிவாகப் பயணம் (trip completion, savings, wait time, ETA accuracy கண்காணி); driver-இன் வேலை = திறமையாகச் சம்பாதிப்பது (revenue per hour, utilisation, idle time). இருபக்க markets-இல், பற்றாக்குறையான பக்கத்துக்கு பெரும்பாலும் முன்னுரிமை கிடைக்கும்.

• Ladder of metrics: input (நீ கட்டுப்படுத்தும் lever) → output (விளைவு). Leading = முன்கூட்டிய கணிப்பான்; lagging = பிறகு வரும் உறுதிப்படுத்தல்.
• North Star = மதிப்பின் சிறந்த ஒற்றை அளவீடு. வகுப்பு உதாரணம் - Spotify: total listen time. Inputs: playlists, follows, skip rate. Lagging: subscription, ad revenue.
• AARRR: Acquisition → Activation (முதல் உண்மையான மதிப்பு) → Retention (மீண்டும் பயன்பாடு) → Referral (users users-ஐக் கொண்டுவருவது) → Revenue. Business model பொருந்தாத இடத்தில் இதைத் திணிக்காதே.

Retention curves: உயரமாக, சமமாக = பழக்க product; கூர்மையான சரிவு பிறகு சமமான வால் = trial-and-filter; சமம், சரிவு, மீட்பு = பருவகாலம். வகுப்பு case - Cred ஒவ்வொரு AARRR கட்டத்துக்கும் ஒரு metric-ஐ map செய்தது (எ.கா. acquisition-க்கு installs, ROAS). தெரிந்துகொள்ள வேண்டிய strategy tools: Porter's Five Forces, PESTEL, STP, SWOT.