Part 1: Ladder of metrics, North Star and AARRR

Module 7 · Sat 29 Aug

Metric एक number है जो किसी goal से जुड़ा हो, जिसकी साफ़ definition, time grain और cohort हो। KPI progress track करने के लिए सबसे ज़रूरी metric है। अच्छी product success = user value + business value, इसलिए metrics दोनों दिखाएँ। User के job से शुरू करो, फिर metric चुनो।

Class case - UberPool: rider का job = car में सस्ते में travel करना (trip completion, savings, wait time, ETA accuracy track करो); driver का job = efficiently कमाना (revenue per hour, utilisation, idle time). Two-sided markets में जो side ज़्यादा scarce है, उसे अक्सर priority मिलती है।

• Ladder of metrics: input (आपके control का lever) → output (result). Leading = पहले से बताने वाला predictor; lagging = बाद में confirmation.
• North Star = value का सबसे अच्छा single measure. Class example - Spotify: total listen time. Inputs: playlists, follows, skip rate. Lagging: subscription और ad revenue.
• AARRR: Acquisition → Activation (पहली असली value) → Retention (बार-बार use) → Referral (users users लाते हैं) → Revenue. जहाँ business model fit न हो, वहाँ इसे ज़बरदस्ती मत लगाओ।

Retention curves: ऊँची और flat = habit product; तेज़ गिरावट फिर flat tail = trial-and-filter; flat, गिरावट, recovery = seasonal. Class case - Cred ने हर AARRR stage के लिए एक metric map किया (जैसे acquisition के लिए installs और ROAS). जानने लायक strategy tools: Porter's Five Forces, PESTEL, STP, SWOT.