Part 2: Design thinking, heuristics and UX laws

Module 5 · Sun 9 Aug

Design thinking: empathise → define → ideate → prototype → test → develop. UX என்பது research, UI, information architecture, UX writing, interaction design ஆகியவற்றின் அமைப்பு. Usability testing users tasks-ஐ முடிக்க முடிகிறதா என்று சோதிக்கும்; UAT release ஏற்புச் சோதனை; beta ஒரு வரையறுக்கப்பட்ட rollout.

• Nielsen heuristics: system நிலையைக் காட்டு, உண்மை உலகோடு பொருந்து, user கட்டுப்பாடு, சீரான தன்மை, பிழை தடுப்பு, நினைவுகூர்வதை விட அடையாளம் காணுதல், நெகிழ்வு, minimalist design, பிழையிலிருந்து மீட்பு, help/docs.
• Hick's Law: அதிக options = மெதுவான முடிவுகள். Fitts's Law: பெரிய, அருகிலுள்ள buttons-ஐ அழுத்துவது எளிது. Miller's Law: மக்கள் நினைவில் சில விஷயங்களை மட்டுமே வைக்க முடியும். Jakob's Law: உன் app அவர்கள் பயன்படுத்தும் மற்ற apps போல வேலை செய்யும் என்று users எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
• Gestalt: proximity, figure-ground, isolation - மக்கள் உள்ளடக்கத்துக்கு முன் அமைப்பைப் பார்க்கிறார்கள். Design system என்பது விதிப்புத்தகம்; UI kit என்பது மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய பாகங்கள்.

உண்மையான user கலவைக்காக design செய்: Tier 2/3 users-க்கு மெருகை விட task முடிப்பதே முக்கியம் (வகுப்பு உதாரணங்கள்: Meesho search, IRCTC, banking apps).

வகுப்பு case - "Where is my order?": பிரச்சனை பெரும்பாலும் tracking இல்லாதது அல்ல. Rider இன்னும் வாசலுக்கு வராதபோதே, அருகாமையை வைத்து app order-ஐ தானாக "arrived" என்று குறித்தது - முக்கியமான தருணத்தில் தெளிவற்ற நிலை. T-shaped RCA பயன்படுத்து: முதலில் அகலமாக ஆராய், பிறகு ஒரு திசையில் ஆழமாகச் செல்.