Part 1: What a product is, and what a PM does

Module 1 · Sat 11 Jul

Product என்பது வெறும் "இருக்கும் ஒரு பொருள்" அல்ல. இது ஒரு உண்மையான பிரச்சனைக்கான தீர்வு, ஒரு specific group of people-க்காக உருவாக்கப்பட்டது, மீண்டும் மீண்டும் மதிப்பு தருவது, பெரிய அளவில். ஒரு burger கூட product ஆகிவிடும் - யாருக்காக, என்ன விலை, என்ன packaging, எப்படி launch என்று முடிவு செய்தவுடன்.

முதலில் segment-ஐத் தேர்ந்தெடு. Swiggy, Zomato "எல்லோருக்கும்" அல்ல - சமைக்க விரும்பாத busy professionals, bachelors-க்காக. Segway பார்க்க அழகாக இருந்தது, ஆனால் bike-ஐ விட எந்த உண்மையான பிரச்சனையையும் சிறப்பாகத் தீர்க்கவில்லை, அதனால் தோல்வி. PhonePe/UPI வென்றது ஏனென்றால் மக்கள் மீண்டும் மீண்டும் பணம் செலுத்த வேண்டும் - repeatability தான் scale ஆகும்.

• Products ஒரு ecosystem. வகுப்பு உதாரணம் - food delivery: order → restaurant சமைக்கிறது → delivery partner எடுத்து வந்து தருகிறார் → tracking → support. ஒரு tap பின்னால் ஒரு முழு அமைப்பு மறைந்திருக்கிறது.
• வகுப்பு உதாரணம் - UPI இலவசமாகத் தொடங்கியது - friction-ஐ நீக்கி, முதலில் பழக்கத்தை உருவாக்க; தேவைப்பட்டால் பிறகு monetise செய்ய (Jio internet போல).

• B2C (Swiggy, Zoom): விரைவான முடிவுகள், DAU/MAU, retention, conversion போன்ற metrics. 100 downloads, ஆனால் யாரும் பயன்படுத்தவில்லை என்றால் மதிப்பு பூஜ்யம்.
• B2B (Slack, Zoho, Figma): ஒரு குழு வாங்குகிறது, sales-க்கு மாதங்கள் ஆகும், metrics: ARR, NRR, churn, account health.
• B2B2C (Swiggy restaurants-ஐ உங்களோடு இணைக்கிறது), C2C/P2P (OLX), marketplaces (Airbnb). எப்போதும் கேள்: மதிப்பு யாருக்குக் கிடைக்கிறது, பணம் யார் செலுத்துகிறார்?

PM-இன் வேலை: source of truth ஆக இருப்பது, stakeholders-ஐ நிர்வகிப்பது, prioritise செய்வது, அதிகாரம் இல்லாமல் செல்வாக்கு செலுத்துவது (influence without authority). அறிகுறியை அல்ல, மூல காரணத்தை (root cause) சரிசெய் - தேங்கிய நீரைத் துடைத்துக்கொண்டே இருக்காதே; அதை pipe கசிவு வரை, கசிவை அதிக அழுத்தம் வரை பின்தொடர். Skills: execution, communication, tech basics (APIs, PRD vs BRD), business sense.