Part 2: Product thinking, problem statements and the Bistro case

Module 1 · Sun 12 Jul

Product thinking பிரச்சனையிலிருந்து தொடங்குகிறது, feature-இலிருந்து ஒருபோதும் அல்ல. கேள்: user யார், அவருக்கு என்ன outcome வேண்டும், எந்த வலி அவரைத் தடுக்கிறது? ஒரு நல்ல problem statement இந்த மூன்றையும் ஒரு designer செயல்படும் அளவுக்குத் தெளிவாகச் சொல்லும்.

Problem statement template (வகுப்பு): "User-க்கு இந்த outcome தேவை, ஏனென்றால் இந்த insight." "பார்வையற்றவர்களுக்கு ஒரு smartwatch வடிவமை" (வகுப்பு உதாரணம்) போன்ற கேள்வியில், features-க்கு முன் முக்கிய சொற்களைப் பிரித்துப் பார் - "பார்வையற்றவர்" என்பது சரியாக யார், "smartwatch" அவர்களுக்கு என்ன செய்ய வேண்டும்.

புதுமை படிப்படியாக வருகிறது. Wright Brothers-க்கு முன்பே balloons, zeppelins இருந்தன - airplane அடுத்த கட்டத்துக்கான சிறந்த தீர்வு. Uber-க்கு முன்பும் மக்கள் பயணம் செய்தார்கள். Build செய்வதற்கு முன் market readiness-ஐ சரிபார், validate செய் - கற்பனை personas அல்ல, உண்மையான users-உடன் பேசு. "சரியான" தீர்வு, இருக்கும் options எதைச் செய்யத் தவறுகின்றன என்பதைப் பொறுத்தது.

• சிறந்த products இயல்பாக உணரப்படும், நம்பிக்கையை உருவாக்கும், மீண்டும் பயன்படுத்தும்போது இன்னும் சிறப்பாகும் - அதனால்தான் மக்கள் திரும்ப வருகிறார்கள்.
• Teardowns மூலம் product sense-ஐ வளர்: உண்மையான apps, launches-ஐப் படித்து "ஏன் இப்படிச் செய்தார்கள்?" என்று கேள்.
• Prioritisation தொடர்ச்சியானது, business சார்ந்தது; ஒவ்வொரு feature-க்கும் build செய்வதற்கு முன் ஒரு success metric தேவை, இல்லையென்றால் அது வேலை செய்ததா என்று ஒருபோதும் தெரியாது.

வகுப்பு case - Bistro by Blinkit (10 நிமிட உணவு): மக்கள் முயற்சி செய்கிறார்கள், ஆனால் திரும்ப வருவதில்லை. ஏன் என்று வகுப்பு ஆராய்ந்தது - உணவு fresh-ஆ, menu திரும்பத் திரும்ப ஒரே மாதிரியா, refunds கஷ்டமா, நம்பிக்கை இருக்கிறதா? Discounts முயற்சியைக் கொண்டுவரும், பழக்கத்தை அல்ல. பாடம்: retention என்பது perceived value, freshness, நம்பிக்கை, பழக்கம் பற்றியது; உங்களுக்கு ஊகங்கள் அல்ல, ஆதாரம் தேவை.