Part 2: Experiment design, Ansoff matrix, PLG and the Hook model

Module 8 · Sun 6 Sep

Class case - नए restaurants के लिए Zomato discount. Coupon visibility problem ठीक नहीं कर सकता - अगर users को restaurant दिखता ही नहीं, तो ₹50 off कुछ नहीं करेगा। इसे long-term और repeat orders पर एक scorecard (leading + lagging + guardrail metrics) से judge करो, सिर्फ़ coupon use से नहीं। Sample size तय करो, पूरे business cycle तक चलाओ, और stop rules पहले से तय करो।

• Ansoff matrix: market penetration (same product, same market), market development (same product, new market), product development (new product, same market), diversification (दोनों नए - सबसे ज़्यादा risk).
• Class example - Urban Company: Tier 1 → Tier 2 cities या cooks जैसी adjacent services = market expansion; water purifiers और smart locks = product expansion. Label इस पर depend करता है कि आप कितना reuse कर सकते हैं।
• PLG (product-led growth): selling का कुछ हिस्सा product खुद करता है।

Growth loops funnels से बेहतर हैं जब users naturally और users लाते हैं (viral loop) या ऐसा content बनाते हैं जो users लाए (UGC loop). Hook model: trigger → action → variable reward → investment. Swiggy/Zomato के लिए मज़बूत PLG ideas एक personal reward को ऐसी चीज़ के साथ मिलाते हैं जिसे लोग share करना चाहें।

Revenue models: transaction, subscription, ads, freemium - model वैसा हो जैसे लोग product use करते हैं। Class एक Airbnb assignment के साथ ख़त्म हुई।