Part 1: What design and UX really mean for a PM

Module 5 · Sat 8 Aug

Design = किसी मौजूदा situation को बेहतर situation में बदलना। यह problem-solving है, एक chair से लेकर पूरे शहर तक। अच्छे design के तीन पहलू हैं: beauty, sustainability और utility.

UX पूरा end-to-end experience है, सिर्फ़ screen नहीं। अच्छा UX effective, efficient, easy और enjoyable होता है। इसे असली system में भी काम करना होता है - interruptions, आपस में लड़ते pop-ups, और वो एक action जिसके लिए user असल में आया था।

• PMs को trade-offs करने और UX बचाने के लिए design sense चाहिए - designers की जगह लेने के लिए नहीं।
• Session-recording tools (class example: AppSee) दिखाते हैं कि users कहाँ अटकते हैं। लेकिन app में ज़्यादा time का मतलब confusion भी हो सकता है, engagement नहीं। इनसे privacy और app-weight की चिंताएँ भी आती हैं।
• Docs flow: BRD → PRD → FRD/SRS/TRD. कई teams में PRD ही main doc है, और prototypes भारी docs की जगह ले रहे हैं।

Execution: काम को backlog और user stories में तोड़ो, acceptance criteria, metrics और edge cases के साथ। Jira, Confluence, Trello, Asana - tool नहीं, workflow सीखो। Interviews में open design questions clarifying questions और problem framing से शुरू होते हैं, brainstorming से नहीं। क्या चलेगा यह तय करने के लिए local market behaviour use करो, global templates नहीं।